常見問題

ULTRASIM是一張可以循環使用的漫遊數據卡,讓你於出外旅遊或商務公幹時可隨時使用4G/3G流動上網。
客戶免費領取了ULTRASIM後,把 ULTRA SIM 插進手機SIM卡槽,到ULTRA SIM充值平台 網頁登記帳戶和驗證,驗證完畢後,在充值平台登入帳戶,可以選擇套餐,按立即購買後,將ULTRA SIM 的20位ICCID綁定帳戶,那下一次再使用便無需再輸入,可以直接充值使用,確定套餐後,便進入付款程序,完成付款後,充值即完成*啟動時間是到達目的地時間(例:1月1號購買日本套餐,但1月2號才到達日本,則啟動時間是1月2號),當手機自動出現network connected版面,按接受便可使用。
你可以直接在我們網站click 入前往領取ULTRASIM,如你的送貨地址在香港,我們會於5個工作天內把ULTRASIM寄出。你亦可以選擇於我們合作機場櫃台領取ULTRASIM 或 於我們辦公室領取ULTRASIM。 ULTRASIM 領取費用完全免費。
ULTRASIM是一張特別的SIM卡,配合Soft SIM及OTA空中下載技術,當你於海外使用ULTRASIM時,我們系統會按照你的所在地區把適用於當地使用的SIM配置到ULTRASIM上。過程只需1分鐘,你便可以輕輕鬆鬆流動上網,無需再付昂貴數據漫遊費用,亦無需再到處購買當地SIM卡,方便省時。ULTRASIM可以循環使用,你只需於出發前到我們網站購買目的地的流動數據,當你到達海外時便可即時上網,一卡遊走100多個國家。
於網上登記領取新卡,我們將會於5個工作天內以香港郵政寄出,而一般香港郵政派送需時約2-4個工作天。如選擇平郵寄送,客戶需要自行承擔平郵寄失的風險。請注意平郵不設郵寄編號網上追查。
前往我們 ULTRASIM充值平台選擇地區、出發日及天數,便可使用信用卡付款,到達海外時數據便會生效。每次購買數據服務套餐,ULTRASIM的有效期會自動延長6個月。倘若6個月內沒有購買數據服務套餐,ULTRASIM便會失效。
你可以前往ULTRASIM 充值平台中的數據查詢去查看ULTRASIM的有效期。你可以於出發前把ULTRASIM插入手機看看能否正常登入網絡,以確認ULTRASIM卡片沒有損壞。但請記得在不需要使用ULTRASIM時,不要把ULTRASIM插在手機內。
在大部份地區無需更改APN便可使用,如到達目的地後無法使用,可按照產品介紹中的apn重置。
如客戶購買數據後並未到目地的啟動數據使用,可在充值平台申請退款。
ULTRASIM提供三合一SIM卡,有NANO,MICRO及NORMAL SIM,已適合大部份手機。
ULTRASIM是數據漫遊卡,你需要在插入ULTRASIM後開啟漫遊功能才能使用服務。當中不會產生任何漫遊費用。每次使用完ULTRASIM後或換上其他SIM卡時,請記得關閉數據漫遊功能,以免產生不必要的漫遊費用。
ULTRASIM只提供流動數據服務,並不支援語音通話及短訊服務。
ULTRASIM只適用於手機或iPAD等平板電腦,WiFi蛋上使用。你可以使用你的手機或平板電腦進行數據共享。
如你在使用ULTRASIM時遇到任何問題,請聯絡我們客戶服務員。