條款與細則

本網站(以下簡稱“網站”或“本網站”)及ULTASIM 充值平台(以下簡稱“流動程式”或“本流動程式”),是由 Ultra data technology limited(以下簡稱“ULTRASIM”或“我們”)提供。本條款與細則適用於所有客戶(以下簡稱“客戶”或“你”)。在瀏覽本網站或流動程式之前,請客戶細心閱讀本條款與細則。

  1. 協議
    1. 通過訪問或使用本網站或流動程式,表示你確認你已經閱讀並理解下列的條款與細則,並同意這些條款,包括所有適用法律和法規的約束,並同意你有責任遵守本地任何適用的法律。如果你不同意當中任何條款,請避免訪問或使用本網站或流動程式。在本網站和流動程式所載的一切資料都受適用的版權和商標法律保護。
    2. 此中文條款與細則為英文版本譯本,如中、英文兩個版本有任何抵觸或不相符之處,應以英文版本為準。
  2. 授予的權利
    1. 如你遵守本條款與細則,我們授予你訪問此網站或流動程式的權利,讓你了解更多有關我們的產品或服務,並參與購買使用我們所提供的產品或服務。
    2. 我們授予你從我們網站或流動程式下載合理數量頁面作短暫儲存,或打印出合理數量頁面的權利,其目的是把我們產品或服務介紹給其他有興趣的人,前提是(一)你和獲得這些頁面副本的人,只可在准許的目的下使用這些資料,和(二)你必須保留這些資料上任何版權聲明或其他專利聲明,如我們在網站或流動程式中展示的一樣。
    3. 在我們授予你的權利之下,你不可對我們的資料(一)作出任何修改; (二)用於任何商業用途; (三)從中刪除任何版權或其他專利聲明。除了上述明確允許使用和打印本網站或流動程式頁面的目的外,你不可為其他目的使用、複製、修改、分發、訪問我們網站或流動程式,及其提供的任何資料。如果違反上述任何限制, 我們可在任何時間自動終止這授予的權利。這項權利的終止同時,你必須銷毀你所擁有任何資料,不論是電子或印刷格式,以及賠償我們的損失。 
  3. 客戶的義務
    1. 對於我們提供的預付服務,客戶必須通過我們的網站、流動程式或其他我們認可的方法充值或購買我們的服務。
    2. 客戶應向ULTRASIM提供正確和最新的個人信息,包括姓名和電郵地址。如果你的個人信息有任何更改,請馬上通過我們的網站、流動程式或客戶服務熱線通知我們。
    3. 客戶在香港以外的地方使用我們的服務,可能會受到漫遊國家之法律和法規規定。客戶必須遵守這些法律和法規; 如客戶未能遵守那些法律和法規,ULTRASIM將不承擔任何責任。
    4. 如果客戶到達目的地後,在使用產品和服務時遇到任何問題,請立即通知ULTRASIM,以便跟進。任何退款(全部或部份)要求,客戶需於服務生效日起計三十天內提出,過後恕不受理。ULTRASIM對任何退款要求保留最終酌情權。 
    5. ULTRASIM建議客戶關閉手機自動下載軟件更新的功能,以避免不能預計的數據用量。
  4. 產品及服務
    1. 申請 / 購買 ULTRASIM的產品及服務,必須透過ULTRASIM網站、流動程式認可的代理進行。
    2. 當你啟動ULTRASIM卡、在ULTRASIM網站或流動程式登記帳戶後,ULTRASIM和你的協議正式開始。 
    3. ULTRASIM通過我們的設施以及我們海外合作夥伴的網絡提供服務。你確認本協議下提供的服務,會受到其他網絡及其運營商控制,非ULTRASIM所能控制。
    4. ULTRASIM的流動數據漫遊服務可以在與我們有流動數據漫遊協議的電訊商之網絡上使用。ULTRASIM將不時更新網絡的覆蓋及數量,而不用另行書面通知。 
  5. 價目 / 費用
    1. 目前的收費包括價目表、產品和服務的計劃已在我們的網站及流動程式內刊登。ULTRASIM可能不時對收費進行修訂,恕不另行通知。
    2. 如果客戶在新收費修訂生效後繼續使用我們產品和服務,即被視為接受新收費。 
    3. 客戶需要按照ULTRASIM指示進行申請/購買程序,並得到ULTRASIM(或由ULTRASIM指定代理人)的接受。在訂單確認後,及支付所需的全數費用,購買過程便完成。
    4. 如果ULTRASIM因為存貨不足或其他原因,而無法向已購買的客戶提供所指定產品和服務,ULTRASIM將會全額退還已收到的產品/服務費給客戶,但不會承擔任何其他責任。
    5. 我們的產品和服務均以港幣計算,除非另有說明。
  6. 服務的限制
    1. ULTRASIM產品和服務只適合及限制在指定的國家或地區內使用。如果在指定的國家或地區外使用該產品和服務,客戶須負責當中所產生的費用。
    2. 視頻下載,視頻串流,線上遊戲,視像通話等高數據使用量的活動可能會影響數據傳輸速度,其限制按照公平使用政策(FUP),將在第7點中描述。
    3. ULTRASIM的海外電訊服務供應商夥伴一般在當地內都有良好的覆蓋,但會因每個國家的供應商的系統而異(包括服務和系統超出了我們的控制範圍),特別是在偏遠地區。我們不保證服務的連續性和穩定性。 
    4. 網絡的可用性和覆蓋取決於客戶的位置。服務的質量取決於全部或部分在客戶的手機,流動裝置,網絡,及其他因素。
    5. 服務可能會受到不利影響,原因有:如果同時有太多人嘗試使用網絡、物理因素(如建築物阻擋等)、和由大氣因素或其他原因的干擾。 
    6. ULTRASIM不保證:連線不會中斷、數據的傳輸將在任何特定的速度或時間下進行、所有通訊可以或可能通過網絡傳輸、網絡會有不受未授權訪問或攔截的確實保護。 
  7. 無限數據使用計劃的公平使用政策
    1. 為了確保所有客戶在任何時候都獲得公正和公平的服務,按照當地的電訊服務供應商(國內本地無線網絡運營商)的商業行為,可能會實行公平使用政策(FUP)。
    2. 如公平使用政策(FUP)實行,海外電訊服務供應商通常會對在一個特定時間內,使用超過一定用量數據的客戶,設置一個無線數據量限制。客戶可能在特定時間內被限制數據流量傳送,導致速度受限制(減慢)。 
    3. 一旦過量使用,電訊服務供應商可以在任何時間,停止,暫停或改變網絡的質量,我們將不作干預。在高峰期間(由於太多用戶同時使用網絡資源),你的流動數據體驗可能會間歇性地受到影響,一旦使用量恢復正常,情況將得到改善。
    4. 電訊服務供應商有權改變服務模式和政策(包括公平使用政策),恕不另行通知。
    5. 我們將不會因上述情況的發生而給予退款或折扣。如果客戶持續下載大量數據,或使用情況影響其他用戶的應用,我們可終止提供服務。 
  8. 禁止事項
    客戶禁止進行以下事項並須對使用我們產品和服務的行為作出負責。 
    1. 干擾或威脅電訊服務供應商的網絡。
    2. 以任何方式發送或上傳淫穢,攻擊,辱罵,威脅,騷擾的內容。
    3. 侵犯他人的權利,包括版權或其他知識產權。 
    4. 發放任何會傷害或損壞網絡設施或服務,或干擾安全功能正常操作的工具。
    5. 發放未經請求的的商業信息或內容。
    6. 進行任何可能是非法,欺詐,不正當,未經許可,騷擾,歧視,誹謗,辱罵,威脅,有害,粗俗,淫穢或其他不良目的的行為。
    7. 進行任何可能破壞ULTRASIM或ULTRASIM聲譽的行為。
    8. 進行可能會鼓勵刑事罪行,民事法律責任,或任何其他違反相關法律的行為。
    9. 進行可能變換,分解,破壞,改變設定,或者引起其他設備故障或改變產品外觀的行為。
    10. 進行轉租,轉讓,向第三方抵押或其他違反ULTRASIM擁有權的行為。
  9. 重新安排數據套餐
    1. 客戶已購買的數據服務,可於預定生效日期前14天或其後30天內啟用。
    2. 如客戶未能於預定生效日期前14天或其後30天內啟用已購買的數據服務,請致電我們的客戶服務熱線,或登入ULTRASIM網站並提交申請以便重新安排行程或服務生效日期。
    3. 對於任何服務的重新安排,包括服務有效期和/或目的地的更改,如更改後的服務收費比原來的收費高,客戶將被收取該服務更改後的服務費差額。
  10. 更換和退款
    1. 如果需要更換ULTRASIM卡,客戶必須致電我們的客戶服務熱線,或登入ULTRASIM網站並提交申請表格給我們的客戶服務。
    2. 如果ULTRASIM卡已損壞(並非因ULTRASIM的錯誤)而客戶要求更換另一張ULTRASIM卡,你將需要支付更換ULTRASIM卡的費用及可能產生的郵費或任何其他費用。
    3. 如客戶因任何原因不能使用數據服務/數據套餐,請致電我們客戶服務熱線,或登入ULTRASIM網站並提交申請,以便安排全數退款。任何退款要求,客戶需於服務生效日起三十天內提出,過後恕不受理。 
  11. 收集個人資料聲明
    1. 客戶必須確保提供給ULTRASIM的個人信息是最新,完整和準確。
    2. 遵從個人資料(私隱)條例的規定,ULTRASIM將遵守條例的義務和規定,妥善處理和管理客戶的個人資料。
  12. 條款與細則的修訂
    1. ULTRASIM保留在不予事先通知下隨時修改這些條款與細則的權利。一旦發生糾紛,ULTRASIM保留最終決定權。
    2. ULTRASIM保留拒絕提供產品和服務的權利。ULTRASIM所提供的產品和服務的都必須遵守本條款與細則,並在進行購買之前得到客戶的讀取和完全同意。
    3. ULTRASIM可以在任何時候對網站、流動程式,和/或ULTRASIM的產品和服務,進行必要的維護,以確保所有客戶得到的服務質量。
  13. 免責聲明
    1. ULTRASIM將不會對海外電訊服務供應商的錯誤而造成的任何損害和損失承擔責任。
    2. ULTRASIM將不會因客戶的流動裝置故障和/或設定錯誤導致未能獲得互聯網服務負上責任。 
    3. ULTRASIM不會對客戶不適當、不小心使用、或誤置流動裝置導致短路或火災,引致的人員傷亡和損失承擔任何責任,ULTRASIM建議客戶留意和小心使用裝置。
    4. 客戶同意如果ULTRASIM卡丟失,被盜或損毀,或沒有你的授權下被使用,我們沒有責任對你帳戶的餘額作出退款。
    5. ULTRASIM可在沒有另行通知下,對全部或部分服務作出我們認為需要的修改或暫停,(例如,維護,升級,安全,緊急或其他理由)。我們會努力盡量減少這種服務中斷。然而,有些中斷是不可避免的。如這情況出現及在可行之下,我們會盡快通知客戶。
    6. ULTRASIM可能不時改變產品和服務,以遵守適用的安全、法規或法定要求,恕不另行通知。但這種變化不會對產品和服務的性質和範圍、收費有重大影響。
    7. ULTRASIM並不聲明及保證產品本身,和服務的運行(或包括第三方提供的相關產品或服務)不會中斷、適時的、安全或正確無誤,或可滿足客戶的特定需求。
    8. 在超出我們可控制情況下,產品和服務的質量和供應會受到一定的限制,包括但不限於物理、地理和氣候因素。 
  14. 生效日期
    這些條款的生效日期為2018年9月1日。